gon1969 (gon1969) wrote,
gon1969
gon1969

Сеть "Перекресток" в Самаре ответ.

Был у меня сегодня утром пост

На фото , тротуар перед погрузочной площадкой магазина "перекресток" Самара Аэродромная, 13

"Все против людей" - думаю это фирменный знак и политика этой сети.
несколько раз сталкивался с тем , что даже в магнитах( а они славятся бардаком)
при домовых качество обслуживания выше чем в крупных магазинах
http://www.x5.ru/
Эта группа компаний ставит на первое место, не удобство покупателей
или жителей близлежащих домов 2013 год http://gon1969.livejournal.com/276156.html
2014 год http://gon1969.livejournal.com/326653.html

http://gon1969.livejournal.com/556914.html

А собственное удобство и экономию.

Но о том как магазины этой сети относятся к голубым елям, и прилегающей
территории видно наглядно из моих постов.
А, вот вчера все качество обслуживания х5 я ощутил на себе, в полной мере, в магазине
который находится на ул. чернореченской в мичуринском микрорайоне.

0 часов 15 минут, по их же внутренней инструкции, пересдача кассы должна уложится
не более чем в 10 минут, отдадим должное 1 касса заработала практически во время.
Но всего лишь одна, очередь порядка 20 человек(это чисто по сеткам считал, а не
по количеству находящихся людей, их еще больше).

На наши призывы(покупателей) организовать работу, большего числа касс, кассир работающей кассы
сказала, следующие
-"потерпите"
-" все стоят и, вы постоите"

Мой призыв, весьма настойчивый вызвать администратора или старшего смены
успехом не увенчался, на просьбу вызвать ответственное лицо
последовал ответ
- "она занята, как освободится так и выйдет"
- " ее такие, как вы зовут каждые 30 минут, и что выходить, каждый раз?"

Еще, один момент единственный кассир работающий в магазине площадью несколько
сот квадратных метров, был без бейджа (его наличие установлено инструкциями сети)
Так, же продажа табачных изделий производилась без просмотра документов,
удостоверяющих возраст покупателей, а так на глазок.

Время ожидания одним клиентом, в очереди составило порядка 20-22 минут.

Администратора или другого должностного лица, я так и не дождался.

Через минут 24 минуты, после моего обращения вышел сотрудник, женского пола
без бейджа(фирменный знак сети видимо), представился сотрудником СБ магазина
И сказал следующее
-" ну что, вы хотите, ночьная смена, народа нет"
Я
-" как нет очередь целая стоит?"
сотрудник СБ
-" у нас народа нет, некому на кассу выходить, указание с верху"
Я
- " можно, это указание посмотреть?"
сотрудник СБ
- "нет, и вообще бесполезно все это, велено как можно меньше народа в смене использовать"

Вот, господа Вам и цивилизованная большая сеть, магазинов в Самаре.
У которой во главе угла стоит, не удобство клиентов, а собственная корысть,
причем за счет покупателей.
И, в конце скажу так, что эта ситуация для этого конкретного магазина
(Самара, ул. Чернореченская, 38) типична и повторяется уже не первый год.


А еще в итоге на меня пока я ждал, когда ко мне выйдет должностное лицо
напал, не совсем вменяемый человек, которого трясло от ожидания в очереди
сигарет, наверное он еще чего принимает и очередь, сбила ритм приема)))
Кстати обеспечение безопасности в торговом зале и при кассовой зоне,
и локализация нападения неуравновешенных граждан на клиентов магазина, тоже
прерогатива СБ магазина.

Удачных всем покупок .

Я для себя вычеркнул "перекресток" из списка посещаемых мною магазинов,
поскольку уяснил одно, это политика компании а не конкретной смены персонала.
"Перекресток" - загнил с самого верху.
Удачного всем понедельника.


Менее часа назад, позвонил представитель компании, попросил обрисовать ситуацию,
так же принес извинения за вчерашнюю ситуацию.
В отношении того, что должен быть не один кассир полностью согласен со мной, тоже касаемо бейджей,
продаже табачных изделий.
Объяснил что у них вчера вышла чрезвычайная ситуация в данном магазине,
кассир не вышел на работу, при этом сообщил уже поздно.
Но персонал вел себя не правильно. Будут разбиратся, а мы будем посмотреть сколько касс работает после 12 ночи.
Tags: Ленинский район, бардак, перекресток
Subscribe

promo gon1969 may 20, 2015 12:27 21
Buy for 5 000 tokens
фото 19-41 года Недавно на открытии триумфальной арки, на пр. юных пионеров в Самаре. Руководители региона вспоминали как в 1941 году в г. Куйбышев эвакуиовались оборонные предприятия из г. Воронежа, в том числе и завод им. Ворошилова. Эти воспоминания напомнил, мне историю моей семьи(по мужской…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 7 comments